Периодически каждый из нас становится клиентом, посетителем или пациентом, иными словами, потребителем самых разных услуг. Взаимодействие с продающей компанией зачастую строится через конкретных людей. Мы судим об организации по тому, как быстро и с каким настроением нас обслуживают, обращаем внимание на внешний вид и манеру общения.
А случалось ли вам сворачивать в соседний магазин, потому что знали, что в час пик в любимом супермаркете будут очереди? Также действуют и ваши клиенты. Не дайте им уйти от вас к конкурентам – сделайте обслуживание стабильно оперативным и навсегда удобным с помощью киосков самообслуживания.
